MÉTODOS DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Hay tres métodos principales para resolver problemas en las redes

1.    Ascendente

2.    Descendente

3.    Divide y vencerás

Expliquemos:

1.  Método ascendente de resolución de problemas.

En la resolución de problemas se comenzaría con los componentes de la red y se asciende por las capas del modelo OSI hasta lograr identificar la causa del problema, este método es efectivo cuando se sospecha de los componentes físicos de la red. Su desventaja es que tiene que revisar cada dispositivo.

2.  Método Descendente para resolución de problemas.

Se comienza con las aplicaciones de usuario final y se desciende por las capas del modelo OSI hasta que se logra la identificación de la causa del problema. Se usa más cuando consideramos posible que el problema este en el software. Su desventaja es que tiene que revisar cada una de las aplicaciones de software dentro de la red.

3.  Método de resolución divide y vencerás.

Se selecciona una capa y se realizan pruebas en las dos direcciones desde la capa inicial. Se comienza por recopilar la experiencia del usuario acerca del problema, documentar los síntomas y se checa cada capa.

Por Kristina Palacio